У CryptoGuide ми прагнемо надавати точну та корисну інформацію. Однак, якщо у вас є скарга щодо будь-якого контенту або послуги, пропонованої на нашому веб-сайті, ми заохочуємо вас зв’язатися з нами, щоб ми могли оперативно та ефективно вирішити ваші питання.
Як подати скаргу
Якщо у вас є скарга, будь ласка, зв'яжіться з нами, надіславши свою скаргу через нашу контактну форму за адресою https://cryptoguide.com.ua/zvazatisa-z-nami/
При подачі скарги, будь ласка, надайте якомога більше деталей, включаючи будь-які відповідні документи або докази, що підтверджують вашу справу.
Підтвердження отримання вашої скарги
Ми підтвердимо отримання вашої скарги протягом двох робочих днів і надамо ім’я особи, яка її обробляє. Якщо ваша скарга є складною або потребує більше часу для вирішення, ми надамо проміжне оновлення протягом десяти робочих днів.
Процес розслідування
Як тільки ми отримаємо вашу скаргу, ми проведемо детальне розслідування. Ми прагнемо вирішити всі скарги якомога ефективніше. В залежності від характеру вашої скарги, можливими результатами можуть бути надання додаткової інформації, уточнення змісту або вжиття коригувальних дій.
Вирішення вашої скарги
Ми прагнемо вирішити всі скарги протягом десяти робочих днів з моменту отримання. Якщо ми не можемо дотриматися цього терміну, ми зв’яжемося з вами, щоб пояснити причину затримки та надати новий термін.
Процес ескалації
Якщо ви не задоволені наданим вирішенням, ви можете ескалувати свою скаргу. Будь ласка, зв’яжіться з CryptoGuide , надіславши онлайн-форму на адресу https://cryptoguide.com.ua/zvazatisa-z-nami/, щоб обговорити подальші кроки. Ми ретельно розглянемо справу, щоб забезпечити справедливе і задовільне вирішення.
Ведення записів і зворотний зв'язок
Ми фіксуємо всі скарги та відповіді для внутрішніх цілей протягом принаймні шести місяців. Наша керівна команда переглядає всі скарги, щоб виявити тенденції та області для покращення. Ваші відгуки є безцінними для покращення наших послуг та вирішення будь-яких питань.
Важливі міркування
- При подачі скарги, будь ласка, переконайтеся, що вся інформація та докази точні та повні. Недостатня або неправдива інформація може призвести до відхилення вашої скарги.
- Ми підтримуємо політику нульової терпимості до необґрунтованих звинувачень. Будь ласка, переконайтеся, що ваші вимоги підкріплені відповідними доказами перед подачею.
- Якщо ваша скарга стосується конкретного елемента контенту, такого як стаття або огляд, будь ласка, чітко вкажіть на зміст і питання, яке хочете обговорити.
Ми зобов’язуємося вирішувати ваші питання оперативно та справедливо. Дякуємо, що допомагаєте нам підтримувати високі стандарти CryptoGuide .
